Advanzia Bank : 13 jours d’intégration réduits à…

La réponse courte : grâce à la signature électronique de Namirial, la banque en ligne Advanzia (2,8 millions de clients carte de crédit) a ramené le temps moyen d’intégration d’un nouveau client de 13 jours à quelques minutes, d’abord en Autriche, puis en Allemagne et en Italie. Le cas montre l’intérêt de déployer un parcours pays par pays, sur une même plateforme.

INFOGRAPHIE AILABAdvanzia Bank en quelques repères

13 jours → minutes

temps moyen d’intégration d’un client

2,8 M

de clients disposant de cartes de crédit

pays : Autriche, Allemagne, Italie

Advanzia Bank est présentée comme l’une des principales banques en ligne d’Europe, avec plus de 2,8 millions de clients disposant de cartes de crédit. Son cas, publié par Namirial, est un exemple net de gain de délai sur un parcours d’onboarding.

Le contexte et le défi

Le marché des cartes de crédit est concurrentiel : Advanzia voulait un processus de demande à la fois conforme et fluide. Le traitement manuel des demandes allongeait les délais et alourdissait l’administratif, ce qui ralentissait l’acquisition de clients, alors que la réglementation des services financiers se durcissait.

Des délais de traitement longs et un effort administratif élevé.
Une réglementation de plus en plus stricte à respecter.
Un parcours à digitaliser entièrement, avec une vérification d’identité fiable.
Un déploiement multi-pays : Autriche, Allemagne, Italie.

INFOGRAPHIE AILABLa solution, en 3 briques

1Signature électronique des contrats

Les clients signent leurs documents en ligne, de façon sécurisée et transparente.

2Vérification d’identité fiable

L’identité du demandeur est vérifiée dans le parcours.

3Déploiement par pays

Lancement réussi en Autriche, puis extension à l’Allemagne et à l’Italie.

Ce que le client en a retiré

Résultats tels que présentés par Namirial :

Le temps moyen d’intégration passe de 13 jours à quelques minutes.
Une plateforme évolutive, qui accompagne l’expansion de la banque.
Des flux de travail internes améliorés et une satisfaction client en hausse, selon l’éditeur.
Une conformité réglementaire totale, selon l’éditeur.

« Avec Namirial, nous avons trouvé une solution qui allie au mieux efficacité, sécurité et conformité réglementaire. »
Kaj Larsen, conseiller juridique, Advanzia Bank

INFOGRAPHIE AILABIntégrer un client carte de crédit : avant et après

Avant

✕Traitement manuel des demandes
✕13 jours en moyenne pour l’intégration
✕Effort administratif élevé
✕Acquisition de clients ralentie

Après

✓Parcours de demande entièrement numérique
✓Intégration en quelques minutes
✓Signature et identité vérifiées
✓Plateforme évolutive, multi-pays

Les leçons à en tirer

INFOGRAPHIE AILABCe qu’on retient de ce cas

✓Un onboarding se mesure en jours : passer de 13 jours à quelques minutes change l’économie de l’acquisition.
✓Lancer dans un pays, puis étendre : la plateforme commune évite de tout refaire.
✓Le conseil juridique est un acteur du projet : il valide conformité et parcours.
✓L’évolutivité compte autant que le gain initial.

Et dans votre contexte ?

Banques et sociétés de financement marocaines, y compris celles avec une présence en Afrique, ont intérêt à bâtir un parcours d’onboarding commun, déployable pays par pays. La signature, l’identité et la conformité se calibrent selon chaque juridiction.

Ce que nous proposons chez Ailab

Chez Ailab, nous accompagnons ce type de parcours de bout en bout : choix du niveau de signature, intégration à vos applications métier, conservation de la preuve. Nous intégrons notamment Namirial eSignAnywhere et Barid eSign.

INFOGRAPHIE AILABNotre démarche pour un parcours de signature électronique

1Cadrer

Documents à signer, niveaux de signature et exigences du régulateur.

2Intégrer

Signature dans vos applications métier, à distance ou en présentiel.

3Prouver

Dossier de preuve horodaté, conservé et retrouvable.

4Mesurer

Délais, abandons et relances, pour améliorer le parcours.

Pour aller plus loin : signature électronique au Maroc · Barid eSign et Namirial eSignAnywhere · archivage électronique et conservation des preuves.

INFOGRAPHIE AILABÀ lire ensuite sur le même sujet

Signature électronique au Maroc : quel niveau choisir depuis la loi 43-20 ?Simple, avancée ou qualifiée : comment choisir le niveau de signature électronique acte par acte depuis la loi 43-20, avec une méthode en quatre questLire l’article →Intégrer la signature électronique aux applications métierLa réponse courte : intégrer la signature électronique à une application métier, c’est permettre à l’utilisateur de lancer et de suivre une signature Lire l’article →Les preuves associées à un document signéLa réponse courte : un document signé n’est opposable que s’il est accompagné de quatre familles de preuves : l’identité du signataire, son consentemeLire l’article →

Source

Namirial : Advanzia : carte de crédit en ligne avec Namirial, onboarding (cas client publié par l’éditeur ; les chiffres et résultats sont ceux de l’éditeur à la date de sa publication).

Advanzia Bank : 13 jours d’intégration réduits à quelques minutes pour une carte de crédit