FLOA : de une semaine à un jour de délai, +35 % de conversion avec la signature à distance

La réponse courte : en s’appuyant sur la signature électronique de Namirial depuis 2013, FLOA (crédit à la consommation et paiement fractionné en Europe) a ramené ses délais de traitement d’une semaine à un jour, amélioré son taux de conversion de 35 % et réduit ses coûts, selon l’éditeur. Un cas qui chiffre l’effet d’un parcours entièrement numérique.

INFOGRAPHIE AILABFLOA en quelques repères

⏱️

1 jour

au lieu d’une semaine pour traiter un dossier

📈

+35 %

de taux de conversion

🤝

2013

début de la collaboration avec Namirial

FLOA est présentée comme l’un des principaux fournisseurs européens de crédit à la consommation et de « Buy Now, Pay Later ». Son cas, publié par Namirial, est l’un des rares à donner trois mesures claires : délai, conversion et coûts.

Le contexte et le défi

Dans le commerce en ligne et la fintech, la rapidité et la simplicité font la conversion. Les processus papier de FLOA entraînaient des coûts élevés et allongeaient nettement la clôture des dossiers. Sans solution de signature électronique fiable, l’entreprise ne pouvait ni intégrer pleinement ses services numériques ni répondre aux attentes de rapidité de ses clients.

• Des coûts élevés liés aux processus papier.
• Une clôture des dossiers allongée par les échanges de documents.
• Des attentes clients de rapidité et de simplicité.
• Un parcours entièrement numérique à bâtir, de la demande à la signature du contrat.

INFOGRAPHIE AILABLa solution, en 3 briques

1Signature électronique intégrée

L’ensemble du processus de signature des contrats est numérisé.

2Collaboration dans la durée

Une transformation menée avec Namirial depuis 2013, en quelques années.

3Parcours de candidature numérique

Un processus de bout en bout devenu un facteur clé du succès commercial, selon l’éditeur.

Ce que le client en a retiré

Résultats tels que présentés par Namirial :

• Délai de traitement divisé : d’une semaine à un jour.
• +35 % de taux de conversion.
• Une réduction importante des coûts, selon l’éditeur.
• Un processus numérique devenu un facteur clé de succès commercial.

INFOGRAPHIE AILABClôturer un dossier de crédit : avant et après

Avant

• ✕Processus papier coûteux
• ✕Une semaine de traitement
• ✕Échanges de documents à attendre
• ✕Conversion limitée

Après

• ✓Parcours entièrement numérique
• ✓Un jour de traitement
• ✓Signature à distance
• ✓+35 % de conversion

Les leçons à en tirer

INFOGRAPHIE AILABCe qu’on retient de ce cas

• ✓Mesurer l’avant et l’après : délai et conversion parlent aux dirigeants.
• ✓La signature à distance est un levier commercial autant qu’administratif.
• ✓Une collaboration longue (depuis 2013) permet d’enrichir le parcours par étapes.
• ✓Un parcours entièrement numérique commence par supprimer le papier à la dernière étape.

Et dans votre contexte ?

Sociétés de financement, banques, assureurs, opérateurs de télécoms et e-commerçants marocains cherchent à raccourcir leurs parcours. Un parcours de signature à distance touche directement la conversion et le délai ; son niveau juridique (loi 43-20) se qualifie produit par produit.

Ce que nous proposons chez Ailab

Chez Ailab, nous accompagnons ce type de parcours de bout en bout : choix du niveau de signature, intégration à vos applications métier, conservation de la preuve. Nous intégrons notamment Namirial eSignAnywhere et Barid eSign.

INFOGRAPHIE AILABNotre démarche pour un parcours de signature électronique

1Cadrer

Documents à signer, niveaux de signature et exigences du régulateur.

2Intégrer

Signature dans vos applications métier, à distance ou en présentiel.

3Prouver

Dossier de preuve horodaté, conservé et retrouvable.

4Mesurer

Délais, abandons et relances, pour améliorer le parcours.

Pour aller plus loin : signature électronique au Maroc · Barid eSign et Namirial eSignAnywhere · archivage électronique et conservation des preuves.

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Source

• Namirial : FLOA utilise la signature à distance pour numériser le crédit à la consommation (cas client publié par l’éditeur ; les chiffres et résultats sont ceux de l’éditeur à la date de sa publication).